Comment passer une commande ?
Toutes les commandes sont passées par l’intermédiaire de ce site web www.adpan.es. Pour commander vos produits préférés, vous devez les rechercher et les ajouter au panier. Une fois que vous avez tout mis dans le panier, passez à la caisse, remplissez tous les détails du formulaire d’expédition. Ensuite, entrez les données de votre carte de paiement. Si vous avez des problèmes, contactez-nous et nous vous aiderons pas à pas.
J’ai un bon de réduction, comment puis-je l’utiliser ?
Sur la page du panier d’achat, une boîte apparaîtra sur le côté gauche de votre écran pour ajouter le coupon et appliquer la réduction.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Le délai de livraison pour les commandes sèches est généralement de 72/96 heures (jours ouvrables). Nous vous enverrons un e-mail lorsque la marchandise quittera notre usine. Livraison en Espagne continentale et aux Baléares.
Le délai de livraison pour les commandes de produits froids est généralement de 48/72 heures (jours ouvrables). Nous vous enverrons un e-mail lorsque les marchandises quitteront notre usine. Expédition dans la péninsule.
IMPORTANT : Les délais de livraison sont approximatifs.
Y a-t-il des frais d’expédition ?
Oui, les frais d’expédition sont régulés par le poids et la distance et sont calculés automatiquement avec votre code postal, vous pouvez voir cette information lorsque vous terminez la commande.
Quelle est la commande minimale pour bénéficier de la gratuité des frais de port ?
Les frais de port seront gratuits à partir de 50€ d’achat, aussi bien pour les envois secs que pour les envois froids (35€). Si la commande comprend des produits des deux sections, les deux commandes minimales doivent être atteintes pour bénéficier de la gratuité des frais de port. *Les îles Baléares et Canaries sont exclues.
Que faire si j’ai un problème avec ma commande ?
Vous pouvez nous écrire à comercial@adpan.es et nous vous aiderons le plus rapidement possible.
Puis-je retourner une commande ?
Écrivez-nous à comercial@adpan.es ou appelez le 985743627 et nous vous aiderons le plus rapidement possible.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer par carte de crédit.